Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats d'équipements sportifs chez Upway.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les équipements volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de toutes ses étiquettes.
Quelles sont les options de paiement sécurisées ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Comment savoir si ma taille est disponible ?
Sur chaque fiche produit, un guide des tailles spécifique à la marque est disponible. Si une taille est grisée, cela signifie qu'elle est actuellement en rupture de stock.
Vos produits sont-ils sous garantie ?
Tous nos équipements bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits techniques bénéficient également d'une garantie constructeur étendue mentionnée sur la fiche article.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l'état de votre livraison directement depuis votre espace client 'Mon Compte'.